Revisões no Glassdoor mostram 98% de críticas de peritos a IA em sinistros

Revisões no Glassdoor feitas por peritos de sinistros nos EUA revelam uma rejeição incomum à inteligência artificial. Em pesquisa citada pela plataforma, quem menciona IA nos posts critica a tecnologia 98% das vezes, apontando que líderes estariam “forçando” sistemas de IA com falhas para funcionários e clientes.

Um caso relatado envolve o uso de IA para relatório inicial de perdas, que teria gerado classificações erradas e “alucinações” em resumos de sinistros. Peritos dizem que, quando a IA erra, o retrabalho recai sobre eles, enquanto empresas como a Lemonade afirmam que automação em etapas iniciais reduz burocracia e libera a equipe para casos mais complexos.