Como empresas brasileiras colocaram a IA na operação e mediram impactos
Pesquisa da Endeavor com 133 empreendedores de 125 empresas aponta que 70% das companhias reorganizaram áreas ou times em resposta à IA nos últimos 12 meses, e 84% planejam ampliar investimentos na tecnologia no próximo ano. Apesar disso, os resultados financeiros ainda não aparecem na mesma proporção: 40% relatam impacto na satisfação e retenção de clientes, 29% em margem ou EBITDA e 25% em receita.
A adoção, segundo o levantamento, depende de integrar dados e sistemas à rotina, com arquitetura, governança e redesenho de processos. Exemplos incluem o Orchestra, da Templo, que materializa o Gêmeo Digital com agentes autônomos e integrações; a operação logística da Ypê com caminhões autônomos Nível 4; e a Pietra, assistente de Service Desk da Autopass, com 318 mil interações e 100% de resolução nos serviços automatizados.
Exame
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