BCG: 70% do valor da IA depende de liderança e pessoas, não da tecnologia

Quando projetos de Inteligência Artificial não entregam o esperado, a Boston Consulting Group (BCG) aponta que a tecnologia costuma ser menos o problema do que a forma como a organização trabalha. Em um cálculo com centenas de empresas, a consultoria estimou que apenas 10% do valor da IA vem dos algoritmos e outros 20% da tecnologia para implementá-los, enquanto 70% restantes dependem de repensar como as pessoas atuam e como a empresa se estrutura.

A BCG também encontrou lacunas na adoção: 72% dos funcionários usam IA generativa com regularidade, mas só 36% dizem ter sido treinados adequadamente, e apenas um em cada quatro relata orientação clara da liderança. O levantamento reforça que a execução da estratégia depende de líderes, incentivos alinhados e mudança sustentada de comportamento, além de governança para garantir uma IA confiável.